英語

Subject:Sincere Apologies for Miscommunication

Dear Prof.Thomas,

Firstly,please accept our sincere apologies for the
miscommunication on our side.I have carried out a
thorough investigation to find out why this happened,and it
turns out that,as very often happens between departments of
big companies,internal communications were not as good as 
they should have been.

On behalf of XYZ Corporation,please accept our
apologies and I trust that the matter will now rest.

l sincerely hope that you understand the position we
found ourselves in as we wish to continue to collaborate with
you on many other projects to come.

With kindest personal regards,

日本語

件名:ミス・コミュニケーションに対するお詫び
まずは我々サイドのミス・コミュニケーションにつきまして、
深くお詫び申し上げます。なぜこのような事態が生じたのか、
徹底的に調査しましたところ、大企業にありがちなことでは
ありますが、本来良好であるべき社内部門間での
コミュニケーションが十分でなかったことによるものと
わかりました。

XYZ社を代表しまして深くお詫び申し上げます。
なお、本件はこれで解決するものと存じます。

ぜひとも我々の立場をご賢察くださり、引き続きまして今後も多
くのプロジェクトでご協力賜りますよう、

衷心よりお願い申し上げます。